工商銀行永州藍山支行傾力打造“工行驛站+普惠金融”服務品牌

紅網時刻新聞6月17日訊（通訊員 駱慶華）6月11日，客戶鄧女士走進工商銀行永州藍山支行營業大廳，找到網點負責人，稱目前天氣逐漸炎熱，空調銷量大增，自己的流動資金趨于緊張，想在工行貸款緩解。鄧女士是本縣一位知名的家用電器經銷商，與該行多名員工都較為熟悉。網點負責人聯想到該客戶大部分業務在該行辦理，應該會有系統推薦的經營快貸，于是熱情的指導她通過手機銀行查詢，果然該客戶有商戶貸80萬元授信。在征詢客戶80萬元已能完全滿足資金需求后，網點負責人耐心指導她完成貸款操作。在資金秒到賬戶后，高興得連連稱贊：工行真棒，解決了我的燃眉之急。近年來，該行深入貫徹落實國家普惠金融政策，堅持金融回歸本源、服務實體經濟的戰略導向，傾力打造“工行驛站+普惠金融”服務網點建設，推進普惠金融業務在服務渠道的落地實施，不斷提升服務品牌和口碑。一是精心布局網點，營造普惠氛圍。在網點裝修時，按照“工行驛站+普惠金融”服務網點建設要求，在營業大廳開設了“工行驛站+普惠金融”服務專區，制作了“工銀普惠金融”標識、“工銀普惠金融”業務專欄等設施，擺放精美的宣傳折頁，播放普惠宣傳廣告，并在專區配備了普惠金融業務專員為客戶提供專屬服務。二是強化培訓效果，熟練掌握營銷知識。為達到全員懂業務、會營銷之目的，該行充分利用網點晨會、夕會，由普惠主管行長講解稅務貸、結算貸、商戶貸、煙草貸、煙農貸、農擔e貸等產品的適用范圍及特點，在貸款對象、貸款額度、貸款利率、貸款期限、風險把控等方面詳盡輔導。三是積極外拓宣傳，提升產品知名度。“酒香也怕巷子深”，該行成立普惠營銷小分隊，在節假日和業余時間深入園區、鄉鎮、商戶開展普惠產品外拓宣傳，吸引了一大批企業家、經銷商、種養殖戶到網點了解、辦理普惠金融業務。截至5月底，該行普惠貸款余額達到5963萬元，較年初新增1320萬元，任務完成率系統排名第二，在提升自身效益的同時，也獲得了當地政府和社會各界的贊譽。該行表示，將進一步依托“工行驛站+普惠金融”服務品牌，有效聯動拓戶、商戶收單、工資代發、網銀等業務營銷，全面助力“三大領域”重點業務和GBC代發業務“颶風行動”躍上新臺階。